Política de reembolso

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Tienda Viral RD, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y a brindarte la mejor experiencia de compra. Sabemos que a veces las cosas no salen como esperábamos, por lo que hemos creado una política de devoluciones y reembolsos clara y justa.

1. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

  • Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.

  • El producto debe ser defectuoso o no coincidir con la descripción del producto en nuestra tienda online.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo electrónico a  con el asunto "Solicitud de Devolución".

  2. Incluye en tu mensaje los siguientes datos:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Descripción del producto que deseas devolver

    • Razón de la devolución (defectuoso, no me gusta, no es lo que esperaba, etc.)

3. ¿Quién cubre el costo de envío de la devolución?

Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío. En ese caso, Tienda Viral RD cubrirá los gastos de envío para la devolución.

4. ¿Cómo recibo mi reembolso?

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido (aunque en el caso de pago contra entrega, el reembolso será procesado por transferencia bancaria o mediante otro método acordado). El reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

5. Excepciones a la política de devoluciones

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos que hayan sido usados o modificados.

  • Productos que no se encuentren en su embalaje original.

  • Productos en oferta o con descuento especial (si aplicable).

6. ¿Puedo cambiar un producto?

No realizamos cambios directos de productos. Sin embargo, si deseas cambiar un producto, puedes devolverlo y realizar un nuevo pedido.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en contactarnos a través de: