Política de envío

Política de Envío

En Tienda Viral RD, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y confiable para que disfrutes de tus productos lo antes posible. A continuación, te proporcionamos todos los detalles sobre cómo gestionamos los envíos de tus pedidos.

1. ¿A qué lugares realizamos envíos?

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana. Si en algún momento decidimos ampliar nuestra cobertura a otras regiones o países, te lo haremos saber de inmediato a través de nuestros canales de comunicación.

2. Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega varía según la ubicación de la dirección de envío. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Santo Domingo y zonas cercanas: 1 a 2 días hábiles.
Otras provincias: 2 a 5 días hábiles.
Zonas remotas: El tiempo de entrega puede ser un poco más largo, pero te informaremos si tu pedido tiene un retraso.

Ten en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, dependiendo de la ubicación de tu dirección de entrega. Los costos de envío pueden variar según el tamaño, peso y destino de tu pedido.

4. Pago Contra Entrega

Tienda Viral RD ofrece la opción de pago contra entrega (COD). Esto significa que no necesitas realizar un pago por adelantado, sino que puedes pagar en efectivo cuando recibas tu pedido en la dirección que proporcionaste al realizar la compra.

Importante: El pago debe ser realizado en efectivo al momento de la entrega del producto. En caso de no poder realizar el pago, el pedido será cancelado.

5. ¿Cómo realizamos el envío?

Trabajamos con empresas de mensajería locales para asegurarnos de que tu pedido llegue de manera segura y puntual. El servicio de mensajería será asignado según tu ubicación y disponibilidad del servicio en tu zona.

6. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento (si aplica) para que puedas consultar el estado de tu envío. Podrás realizar el seguimiento a través de la página web del servicio de mensajería utilizado.

7. Retrasos en el Envío

Aunque nos esforzamos por enviar todos los pedidos dentro del tiempo estimado, en ocasiones pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas logísticos o alta demanda. En caso de retrasos importantes, te notificaremos lo antes posible y te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

8. Problemas con el Envío

Si tienes problemas con el envío de tu pedido (por ejemplo, si no has recibido el paquete en el tiempo estimado), por favor, contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación lo más rápido posible.

9. Direcciones Incorrectas

Es muy importante que la dirección de entrega proporcionada sea correcta. Si cometiste un error al ingresar la dirección, por favor contacta con nosotros lo antes posible a través de soporte@tiendaviralrd.com para corregirlo antes de que el pedido sea enviado. Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, el costo del reenvío será asumido por el cliente.